2008年10月20日
品牌药的营销招式过于繁杂却效率不高。就品牌药营销问题我想与大家聊聊。我的想法很简单,从营销本质出发检验一下,每出一招是否围绕着提高产品销售效率,然而有些品牌药企业却疏忽了这一点,还是按照老的套路在运行,营销模式跟不上市场的发展,给企业造成了资源浪费。其实做营销也需要时时反思一下了,究竟什么是终端维护、什么是深度分销、什么是广告促进、什么是客户服务、什么是组织管理。在这里我想与大家讨论一下终端维护。
我知道这个句话说得太过了,不过我想这么说能引起大家的观注,以便能顺利讨论这个问题。大家都知道OTC药品主要的销售终端是药店,或者说是医院以外的零售终端,这里是OTC产品实现销售的地方,一些药品生产企业渐渐地发现这一终端的销售能为企业带来利润。因此不管是品牌药或非品牌药都集中地涌进这块阵地,当企业间的竞争越来越强时,一些企业开始在重点的大终端泒员进行销售促进,来换取更多的销售,业内称之为终端维护。而这一方法慢慢地成为做OTC药品必要的套路。从此一些企业开始建立了终端维护队伍(即OTC代表),对药店进行大规模的维护,人员规模少则200人多则500人,每一位OTC代表管理80个至100个终端。并以规范化、程序化、制度化、来做好终端的促进工作。终端维护已经成为做OTC药品企业必须做的工作环节。好象不做终端维护就没有在做OTC销售一样,不管是几年前还是现在只要想做OTC药品就必须建立OTC队伍一样。所以在药店到处都可以看到OTC代表出没,一家大一点的药店一天进出的OTC代表比买药的人还要多。在为种情况下,我认为这种套路或者观念是需要改变了。终端不需要去维护,也没法维护了,需要重新思考一下这一支OTC队伍存在的必要性,或者需要改编这支队伍的功能。因为现在的药店不比几年前,过去给一点水就滋润了,而现在就不行了,你给它一盆水都滋润不了,现在的药店胃口已经让药厂维护得越来越大,你还去做终端又有什么意义呢。有人说如果放弃终端维护,那么我们的产品就会被同类产品拦截掉,销量就会直线下降,现在的销售是靠药店拦截和反拦截所获取的,没有代表去做药店维护就不会实现销售。我知道一些药厂以利益为杠杆进行终端促销讨好药店和店员,唯一的想法就是卖我的产品不卖其它企业的产品,因此就得相互进行拦截、品牌药拦品牌药,非品牌药拦品牌药,可是在终端拦截上品牌药你是没有优势可言的,即是去花费用进行反拦截,销售该下降的照样也要下降,因为你是品牌药你没法与非品牌药在终端拦截上进行竞争,说白了你没有那么多的费用去与非品牌药进行竞争,一盒十块钱的同类药品,你给五毛他就给一块,你给一块我就给两块,甚至有的给出每盒四元,药店维护的面积也越来越大,从大药店到小药店只要是能够维护得到的都尽力去维护。既然这样、品牌药的终端拦截也就没有去维护的必要了。终端维护不是品牌药的的营销重点。现在的药店一切都是以利益至上,不管你是什么品牌药,它都不会主动为你推销的,各药店所在卖的品牌药只不过是拿来做招牌的,或者表示药店有这个品种,在药品陈列上位置放得很偏,甚至于放在药柜的抽屉里,消费者指牌购买时,他会给你差价高的同类药,如果消费者一定要这个牌子,他就从抽屉里拿出来给你,为什么会出现这种怪现象呢,是因为品牌药的销售利润低,而推荐给你的很有可能是药店贴牌加工的利润高、任务重的自有品牌药品,或者说是其它带金销售的同类产品。所以你要很清楚你的品牌药不是店员给你卖的,而是由消费者自行购买的,所以说终端维护不是品牌药的营销重点。综上所述品牌药在这种的终端环境中,致力去做终端维护是一件劳民伤财的事,将现有的队伍做一个转型,放弃终端日常维护,采取阶段性维护,主力去做终端开发。因为品牌药需要终端占有率,占有率越高对消费者购买就越方便,销售增长的速度就会越快。而现在品牌药的销售大量还是在城市终端,而农村终端占有率还是比较低,所以品牌药应致力于农村市场终端开发,培养农村消费者认牌购买能力。品牌药营销要与时俱进,就目前的市场环境来观察,品牌药的营销重点不在于药店而是在于消费者;不在于终端维护而在于终端开发;不在于终端销售而在于终端宣传。如果以这种思路来做品牌药的话,那么这支OTC终端队伍存在是有价值的,反之就没有多大意义了,既增加管理难度又浪费很多企业资源。 |